Kokybiškų prekių grąžinimas
Jeigu įsigyta prekė Jums netiko ar neatitiko lūkesčių, turite teisę ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos (pagal ES vartotojų teisių direktyvą).
Grąžinama prekė turi būti:
-
nenurodyta, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (t. y. neapgadinta, be įbrėžimų, dėmių ar kitų naudojimo žymių),
-
su nepažeista originalia pakuote, etiketėmis bei apsaugine plėvele (jei buvo),
-
tokios pačios komplektacijos, kokią gavo pirkėjas.
Prekės grąžinimo metu turi būti pateiktas:
-
pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimas),
-
trumpas paaiškinimas dėl grąžinimo priežasties.
Gavus prekę, ji bus perduota kokybės įvertinimui. Jei nustatoma, kad prekė buvo nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi vertės, pinigai bus grąžinti per ne ilgesnį kaip 14 kalendorinių dienų laikotarpį nuo grąžinimo dienos.
Svarbu: Pardavėjas turi teisę taikyti fiksuotą prekės grąžinimo (administracinį) mokestį – 6 €, kuris padengia su grąžinimo procesu susijusias išlaidas.
Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jeigu gavote nekokybišką arba transportavimo metu pažeistą prekę, turite teisę ją grąžinti arba pakeisti.
Nekokybiška laikoma prekė, kuri:
-
turi gamybinį defektą,
-
buvo pažeista transportavimo metu,
-
neatitinka aprašymo ar yra nefunkcionali.
Svarbu: grąžinamos nekokybiškos prekės neturi būti pažeistos pirkėjo dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar mechaninio poveikio.
Tokiu atveju pirkėjas gali pasirinkti:
-
prekę pakeisti į kokybišką, arba
-
susigrąžinti visą sumokėtą pinigų sumą.
Visos su grąžinimu susijusios išlaidos, įskaitant siuntimą, tokiu atveju padengiamos pardavėjo sąskaita.
Grąžinus nekokybišką prekę, ji bus patikrinta, ir, jei defektas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo dienos.
Taisyklių keitimas
Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias grąžinimo taisykles, apie tai iš anksto nepranešęs. Tačiau visiems jau įvykdytiems užsakymams galioja užsakymo metu galiojusios sąlygos.